Términos de Uso

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar Ordenes.com.ar ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Uso y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del Servicio

Ordenes.com.ar es una plataforma de gestión integral para negocios que incluye:

• Sistema de punto de venta (POS)
• Gestión de órdenes de servicio
• Control de inventario
• Administración de clientes
• Gestión de vehículos
• Reportes y análisis
• Otras funcionalidades descritas en la plataforma

3. Registro y Cuenta

3.1 Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, debe:

• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento de un padre/tutor
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Representar a una empresa legalmente constituida (para cuentas empresariales)
• No estar prohibido de usar el Servicio bajo las leyes aplicables

3.2 Creación de Cuenta

Para crear una cuenta debe:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

3.3 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la seguridad de su cuenta
• Todas las acciones realizadas con su cuenta
• La veracidad de la información proporcionada
• Cumplir con todos los términos de uso

4. Planes y Pagos

4.1 Planes de Suscripción

Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características y precios variables. Los detalles específicos de cada plan se encuentran en nuestra página de precios.

4.2 Período de Prueba

• Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días
• No se requiere información de pago para iniciar la prueba
• Al finalizar el período de prueba, debe seleccionar un plan de pago
• Si no selecciona un plan, su cuenta será suspendida

4.3 Facturación y Pagos

• Los pagos pueden ser mensuales o anuales según el plan seleccionado
• Los pagos se procesan automáticamente al inicio de cada período
• Los precios están en pesos argentinos (ARS) salvo indicación contraria
• Todos los pagos incluyen IVA según corresponda
• Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago disponibles

4.4 Reembolsos

• Los pagos mensuales no son reembolsables
• Los pagos anuales pueden ser reembolsables proporcionalmente en los primeros 30 días
• Nos reservamos el derecho de aprobar o denegar solicitudes de reembolso

4.5 Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes. Los cambios de precio:

• Se notificarán con al menos 30 días de anticipación
• No afectarán el período de facturación en curso
• Entrarán en vigor en la siguiente renovación

5. Uso Aceptable

5.1 Está Prohibido:

• Usar el Servicio para actividades ilegales
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Interferir con el funcionamiento del Servicio
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software
• Usar el Servicio para enviar spam o malware
• Violar derechos de propiedad intelectual
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
• Usar el Servicio para competir con nosotros
• Realizar scraping o extracción automatizada de datos
• Sobrecargar intencionalmente los servidores

5.2 Suspensión de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos términos de uso
• No realiza los pagos correspondientes
• Participa en actividades fraudulentas
• Su uso afecta negativamente a otros usuarios

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestros Derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio, incluyendo software, diseño, contenido y marca, son propiedad de Ordenes.com.ar o sus licenciantes.

6.2 Tus Derechos sobre tus Datos

Tú conservas todos los derechos sobre los datos que ingresas en el Servicio. Otorgas a Ordenes.com.ar una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar tus datos únicamente para proporcionar el Servicio.

6.3 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio de acuerdo con estos términos.

7. Privacidad y Datos

El uso de tus datos personales está regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

7.1 Seguridad de Datos

• Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos
• Realizamos backups automáticos diarios
• Encriptamos datos sensibles
• Cumplimos con estándares de la industria

7.2 Backup y Recuperación

• Realizamos backups automáticos de todos los datos
• Los backups se conservan por 30 días
• Puedes exportar tus datos en cualquier momento
• No garantizamos recuperación de datos eliminados después de 30 días

8. Disponibilidad del Servicio

8.1 Nivel de Servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible 99.9% del tiempo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida debido a:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• Emergencias técnicas
• Problemas con proveedores de servicios
• Causas fuera de nuestro control

8.2 Mantenimiento

• Realizamos mantenimiento regular del sistema
• El mantenimiento programado se notifica con 48 horas de anticipación
• Intentamos realizar el mantenimiento en horarios de baja actividad

9. Soporte Técnico

Proporcionamos soporte técnico según tu plan:

• Plan Gratuito/Prueba: Soporte por email con respuesta en 48 horas
• Plan Básico: Soporte por email y chat con respuesta en 24 horas
• Plan Profesional: Soporte prioritario con respuesta en 12 horas
• Plan Empresarial: Soporte 24/7 con respuesta en 4 horas

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusión de Garantías

No garantizamos que:

• El Servicio esté libre de errores o interrupciones
• Los defectos serán corregidos
• El Servicio cumplirá con tus requisitos específicos
• Los resultados obtenidos serán exactos o confiables

10.2 Límites de Responsabilidad

En ningún caso seremos responsables por:

• Pérdida de ingresos o ganancias
• Pérdida de datos o información
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Daños que excedan el monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Ordenes.com.ar de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto que surja de:

• Tu uso del Servicio
• Tu violación de estos términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Tu uso indebido de los datos de otros usuarios

12. Terminación

12.1 Terminación por tu Parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de control. La cancelación:

• Tendrá efecto al final del período de facturación actual
• No genera reembolso del período en curso
• Tus datos se conservarán por 30 días para recuperación
• Después de 30 días, los datos serán eliminados permanentemente

12.2 Terminación por Nuestra Parte

Podemos terminar tu cuenta inmediatamente si:

• Violas estos términos
• No pagas las cuotas correspondientes
• Tu uso afecta a otros usuarios
• Participas en actividades fraudulentas

12.3 Efecto de la Terminación

Al terminar la cuenta:

• Perderás acceso inmediato al Servicio
• Se eliminarán todos tus datos según nuestras políticas
• No tendrás derecho a reembolso de pagos realizados
• Deberás cesar todo uso del Servicio

13. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento
• Agregar o eliminar funcionalidades
• Cambiar los requisitos técnicos
• Actualizar la interfaz o experiencia de usuario

Haremos esfuerzos razonables para notificar cambios significativos con anticipación.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de la Ciudad de Avellaneda, Provincia de Santa Fe, Argentina.

15. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento legal referenciado, constituyen el acuerdo completo entre tú y Ordenes.com.ar.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto de los términos permanecerá en pleno vigor y efecto.

17. Renuncia

Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a ese derecho.

18. Cesión

No puedes ceder o transferir estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos en cualquier momento.

19. Notificaciones

Las notificaciones te serán enviadas a la dirección de email registrada en tu cuenta. Es tu responsabilidad mantener actualizada tu información de contacto.

20. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos:

• Email: legal@ordenes.com.ar
• Teléfono: +54 3482 549555
• Dirección: Avellaneda, Santa Fe, Argentina

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